Высокотехнологичное сервис иномарок в Рф становится редкостью. Мерседес-Benz отключил российских дилеров от собственного программного обеспечения, сказал дистрибутор бренда — компания «МБ Рус». Правда, как уточнили “Ъ FM” в организации, это вышло в апреле. Но о полной блокировке дилеры заговорили в первый раз. Речь, а именно, о системах, которые разрешают проводить диагностику для следующего ремонта. При этом, германский концерн в 2023 году оказался не первым, кто ограничил россиянам такую опцию. Но как сейчас будет проходить техобслуживание премиальных машин забугорных машин? И могут ли дилеры обойти запрет? Выяснял Владимир Расулов.
Трудности с доступом к онлайн-диагностике для премиальных каров начались у хозяев таковых машин еще в январе. Тогда компания Ягуар Land Rover официально объявила, что отключает русские сервисные центры от обновления спец программного обеспечения. Чуток позднее к англичанам присоединились немцы из Volkswagen.
Сейчас на таковой шаг начал двигаться Мерседес-Benz. А ведь эти функции дозволяли стремительно осознать, какой конкретно узел сверхтехнологичной машинки вышел из строя и нуждается в наладке. Довольно было подключить ключ к компу либо присоединить особое устройство к кару. Без доступа к таковым онлайн-сервисам может усугубиться свойство техобслуживания, а сроки и стоимость ремонта машин вырасти, считает партнер агентства «Автостат» Игорь Моржаретто:
«Одно дело, когда неисправность видно через центральный комп, необходимо поменять некий узел, а в Штутгарте это лицезреют, и деталь сходу движется со склада в Россию. На данный момент этого нет. Приходится решать все на уровне РФ (Российская Федерация — государство в Восточной Европе и Северной Азии, наша Родина), и заказ сложных узлов будет связан с долгим временем либо ценовой различием».
Дилеры при всем этом признаются, что оказались в патовой ситуации. С одной стороны, по закону о правах потребителей, они должны давать гарантию на авто. С иной, сейчас их, на самом деле, лишают прямого доступа к диагностике продаваемых марок. А это снова же принципное условие для сервисного обслуживания, в особенности, если идет речь о сложных узлах. В итоге больше всего заморочек будет с новенькими машинками, которые возникли в стране в крайние несколько лет, гласит президент группы компаний Favorit Motors Владимир Попов:
«Когда мы должны будем по гарантии создать какие-то сложные виды ремонта, связанные с диагностикой (процесса заключения о сущности болезни и состоянии пациента) электрических блоков, это станет на физическом уровне нереально. И навряд ли на нынешний денек будет зависеть от дилера, который продавал этот кар, к примеру, два-три года вспять, когда все системы были включены».
Компания-дистрибутор Мерседес-Benz в свою очередь выделила, что продолжает делать гарантийные обязательства и послепродажное сервис каров. А по данным СМИ (Средства массовой информации, масс-медиа — периодические печатные издания, радио-, теле- и видеопрограммы), о дилеммах с доступом к программному обеспечению забугорных концернов докладывали также дилеры BMW. Вообщем, у игроков рынка есть еще обходные пути, к примеру, скачать нужные сервисные программки и употреблять их офлайн либо поменять геолокацию и подключиться к системам вроде бы из иной страны. Но с течением времени чинить авто станет все труднее, гласит основной редактор журнальчика «За рулем» Максим Кадаков:
«Чем наиболее свежайшие версии удалось скачать, тем наиболее свежайшими данными пользуемся. С каждой новейшей прошивкой эти офлайн-варианты будут становиться все наименее животрепещущими. 2-ой вариант — подключение через остальные IP-адреса. Таковой вариант работает, к огорчению, не постоянно. Найдутся остальные блокировки, которые не дозволят себя накалывать».
Тем временем в Рф стают популярнее мини-автомастерские и ремонт в гаражах. Их услугам отдают предпочтение 15% водителей, хотя в 2021-м к ним обращались лишь 8% россиян, подсчитали в сети автосервисов Fit Service. Так что, может быть, и хозяев премиальных машин посреди гостей таковых точек с течением времени станет больше.
С нами все ясно — Telegram-канал «Ъ FM».
